Processo de devolução dos Scale Control R

Os cartuchos Scale Control R são propriedade da Quooker International B.V. No interesse da sustentabilidade e para reduzir os custos para o cliente, os cartuchos serão reutilizados. No verso da etiqueta de envio da embalagem, encontrará a sua etiqueta de devolução pessoal.

Passo 1: Colar a etiqueta de devolução na embalagem

É enviada automaticamente uma etiqueta de devolução com cada encomenda de um cartucho Scale Control R. A etiqueta de devolução está localizada na parte de trás da etiqueta de envio. Cole a etiqueta na caixa que vai utilizar para devolver o cartucho usado. A etiqueta de devolução só pode ser usada uma única vez por envio.

Não tem uma etiqueta de devolução ou esta já não é válida? Então envie uma mensagem de correio eletrónico para info@quooker.pt

Passo 2: Enviar a embalagem

Pode reutilizar a caixa de envio para nos devolver o cartucho Scale Control R usado gratuitamente.

Cole a etiqueta pessoal de devolução num local visível da caixa com o cartucho usado.

As devoluções que não contenham um número de devolução e/ou dados de devolução não podem ser processadas no nosso sistema.

As devoluções são sempre gratuitas. Peça sempre um comprovativo de envio e guarde-o.

Passo 3: Confirmação da devolução

Assim que tivermos recebido o cartucho usado e a sua devolução tiver sido processada corretamente, receberá um e-mail automático a confirmar a sua devolução.

Lembretes automáticos por e-mail

Quando encomendar um cartucho através da nossa loja online, é criado automaticamente um pedido de devolução no nosso sistema. Com uma segunda encomenda, esperamos receber o cartucho usado da encomenda anterior no prazo de 30 dias. O nosso sistema compara o número de devoluções em curso com o número de encomendas que contêm um cartucho Scale Control R. Se a diferença for superior a dois, receberá automaticamente um lembrete por e-mail. Por esse motivo, recomendamos que não encomende um cartucho novo antes de precisar.

Para empresas, a situação é diferente. Se tiver uma razão válida para ter mais do que um cartucho, pode responder ao lembrete que recebeu por e-mail.

Tem alguma questão sobre este processo? Por favor, entre em contacto connosco por e-mail info@quooker.pt

Consumo e custos

O consumo varia de pessoa para pessoa. Portanto, é possível que um cartucho lhe dure um ano inteiro. A partir do momento em que fizer a sua segunda encomenda, sabemos que podemos esperar a devolução de um cartucho usado.

Se os cartuchos usados forem devolvidos danificados e não puderem ser reutilizados, será cobrada uma taxa de 40 € para compensar o custo do cartucho.

Tem um cartucho a mais depois de uma visita técnica ou por qualquer outro motivo? Informe-nos com antecedência sobre a devolução de dois ou mais cartuchos por e-mail info@quooker.pt